常见问题解答
围绕价格、在线收租、租约电子签名、租客筛查、验房与数据安全的直白解答。专为在美国管理 1–20 套出租房的小型房东撰写,帮你在注册前就把全貌看清楚。
产品基础
Landlord Copilot 是什么?
Landlord Copilot 是面向美国 1–20 套出租房的小型房东打造的物业管理软件。它把在线收租(通过 Stripe 支持 ACH 与刷卡)、双语租约电子签名(英语、西班牙语、中文)、租客背景调查(通过 TransUnion SmartMove 直通)、入住 / 退租验房、AI 维修工单分流、AI 邮件回复、NOI 财务分析和 Schedule E 税务报表整合到一个面板里。目标是用一套统一账本,取代小房东常见的拼凑组合 —— 用 Venmo 收租、用 Google 表格记账、用笔记本登记维修。
Landlord Copilot 适合谁使用?
适合在美国独立管理 1–20 套出租房的房东。大多数用户是自管房东,想把晚上和周末的时间还给自己,而不是花掉 8%–12% 的房租去请物业管理公司。不管你是只有一套出租房,还是手里有几栋小型多户住宅,Landlord Copilot 都能把混乱的表格、纸质收据、Venmo 转账请求和半夜的租客邮件,整合到一个清爽的仪表盘里。
和 TurboTenant、Avail、Hemlane、Innago 有什么区别?
三个实际差异。第一,双语租约 —— 同一份 PDF 上英文与中文(或西班牙语)左右并排,签一次双方都看得懂,在加州、得州、佛州、纽约等多语种市场尤其有用。第二,原生 AI 工作流:照片维修诊断、邮件自动分类与草拟回复、收据自动解析。第三,统一 $19/月 的价格,不按房源、不按申请、不按笔数收费,而且在线收租不收平台费,只走 Stripe 标准支付费率。
登录后面板第一眼看到什么?
面板开屏是一张「Action Items 待办」卡片,列出今天需要你处理的事项 —— 逾期租金、待处理的维修工单、未读租客消息、等待签字的租约,以及需要你会签的验房记录。没有待办时,会显示一个干净的「全部处理完毕」状态。下方是四个 KPI 卡片(房产、租客、月度收入、未关闭维修),分别直达对应页面,再下面是「快捷操作」一行,把最常用的日常动作做成入口。
价格
Landlord Copilot 多少钱?
免费版永久免费、无需信用卡:1 套有效房产,全部功能开放(租约电子签名、在线收租、租户背调、入住 / 退租验房、维修),软上限为每月 10 次 AI 使用,覆盖邮件分类、维修与收据。Pro 套餐 $19/月,或 $179/年(年付节省 21%),解除全部限制:无限房源、无限租客、无限 AI 使用,并提供优先客服。所有金额均为美元。
是否提供免费试用?
无需试用,因为没必要 —— 免费版永久免费,可管理 1 套有效房产,包含全部功能与每月 10 次 AI 调用。无需信用卡即可完整体验产品,只有在你超出单房产或每月 AI 上限时再升级到 Pro($19/月 或 $179/年)。
Pro 套餐包含哪些功能?
无限房源、无限租客、无限文档、无限 AI 调用(照片诊断、收据解析、邮件分类、草拟回复)、零平台费的在线收租、带审计轨迹的双语租约电子签名、无限次入住 / 退租验房、TransUnion SmartMove 租客背景调查直通、Schedule E 税务报表、NOI 财务分析、加密文档保险柜、双语租客门户(英文 / 中文 / 西班牙语),以及优先邮件支持。
可以随时取消订阅吗?
可以。在 Manage Subscription 入口随时一键取消,无需打电话,也没有挽留电话。月付订阅在当前周期结束时停止续费;年付订阅在已支付的整年用完后停止。没有取消手续费。在停止期间数据仍可访问,你可以在权限失效前导出租约、税务报表和支付记录。
在线收租
Landlord Copilot 支持 ACH 收租吗?
支持。租客可以选择 ACH 银行转账或信用卡 / 借记卡付租。两种方式都通过 Stripe Connect 结算,资金按照 Stripe 标准节奏直接打入房东绑定的银行账户。日常月租建议默认走 ACH,因为它的手续费是固定的(通常一笔几美分),而不是按百分比抽成 —— 当租金达到 $1,000 以上时差距会很明显。
Landlord Copilot 会从租金里抽成吗?
不抽成。Landlord Copilot 不会从租金里扣任何费用。唯一的扣减是 Stripe 标准支付手续费,房东可以选择自己承担或转嫁给租客。没有每笔 $2、没有 1% 分成、也没有按租客数量的附加费 —— $19/月 的 Pro 订阅就是房东这一侧的全部成本,无论有多少租客通过平台付租。
租金是如何处理的?
租金通过 Stripe Connect 流转。每位房东在 Stripe Express 上连接(或创建)一个账户,由 Stripe 完成身份核验、KYC 合规,并把资金打到房东的银行账户。租客通过专属安全付款链接或租客门户付款。资金会立即到 Stripe,Stripe 再按滚动周期把钱打到绑定银行账户。Landlord Copilot 在任何时刻都不会持有租金资金。
我多久能收到租金?
刷卡付款通常在租客付款后 2 个工作日到账。ACH 付款一般需要 3–5 个工作日,新开通账户的初期会被 Stripe 多保留一些时间。当 Stripe Connect 账户积累了支付历史后,到账速度会变快。Landlord Copilot 任何环节都不持有租金 —— Stripe 直接把租客的钱路由到房东绑定的银行账户。
租约电子签名
电子签名在美国是否具备法律效力?
具备。根据 2000 年美国联邦《ESIGN 法》以及已被 49 个州采纳的《统一电子交易法》(UETA),电子签名在全美 50 个州都具有法律效力。Landlord Copilot 的租约电子签名流程会记录签字人姓名、时间戳、IP 地址以及签署文件哈希,形成完整审计轨迹。签好的 PDF 由 jsPDF 在浏览器端生成,并存入加密文档保险柜。
租约支持哪些语言?
支持英文、西班牙语、中文。租约可以生成双语 PDF —— 每一页左边是英文,右边是第二语言并排展示 —— 这样房东和租客签的是同一份双方都看得懂的合同。完整的租客门户(付租提醒、维修申报、租约签署、验房复核)也都做了翻译,租客可以全程使用自己熟悉的语言。
租客可以用手机签租约吗?
可以。整套电子签名流程在任何手机浏览器里都能完成,不需要安装 App。租客收到安全链接后,用自己习惯的语言查看租约,手写或输入签名后提交。签好的 PDF 会自动生成并存档,房东和租客都会收到邮件副本。不需要 DocuSign 账号,不需要 Adobe Sign 账号,也没有按份收费。
租客背景调查
租客背景调查是怎么进行的?
Landlord Copilot 接入了 TransUnion SmartMove。房东在面板里给申请人发出筛查邀请;申请人直接在 TransUnion 完成申请并支付筛查费。完成后,房东就能在面板里看到信用、犯罪背景与驱逐记录报告。房东全程不接触申请人的 SSN 或付款信息,因此可以避开 FCRA 关于筛查费转嫁的复杂规则。
谁来支付租客背景调查费用?
由申请人直接向 TransUnion 支付筛查费用。这是专业房东的标准做法,也是为什么房东端没有任何成本。房东仍然决定筛查标准和租金 / 收入比,但报告这笔交易发生在申请人和 TransUnion 之间。一份完整报告的申请人费用通常在 $40 左右。
背景调查报告包含哪些内容?
TransUnion SmartMove 报告包含 TransUnion 信用报告与 ResidentScore(专为出租决策调校,而不是车贷场景)、全国犯罪背景调查,以及全国驱逐记录查询。由于申请人是在 TransUnion 自己的入口授权报告,房东收到的是符合 adverse-action 流程的完整套件 —— 这一点在拒绝申请人时对 FCRA 合规非常关键。
入住 / 退租验房
什么是入住 / 退租验房?
对房屋在入住与退租两个时点状况的照片化记录。房东(或租客)按清单逐间检查,拍照并记录已有损坏。在退租时,系统会把同一房间在入住与退租两个时点的照片并排对比 —— 哪些是新增损坏、哪些是原有问题一目了然。两次验房单都可以由租客在租客门户里电子签名。
入住验房为什么重要?
入住验房是押金纠纷最关键的证据。大多数州的房东租客法要求房东在租客退租后 14–30 天内列出押金扣减,并且要能证明损坏不是已有的。如果没有带时间戳、签字过的入住照片,房东在小额法庭往往因证据不足而败诉。一份签字版的入住验房单,能把『各说各话』变成可视化的直接对比。
租客需要在验房单上签字吗?
需要。租客在租客门户里复核每一份验房单,可以对任何条目提出异议(会触发与房东的反驳交互),最后电子签名。签字后的 PDF、照片和完整审计轨迹会归档到该房源的记录里。如果租客拒签,验房单仍会以『拒签』状态保存 —— 这本身也是日后有用的证据。
安全与数据
我的数据安全吗?
安全。所有数据存放在 Supabase(托管式 Postgres)中,每张租客、租约和支付表都启用了行级安全(RLS)。RLS 意味着任何已登录用户只能看到自己的房源、租客和文档 —— 这是在数据库层强制的,而不仅是在应用层。密码由 Supabase Auth 哈希存储。上传文件(租约 PDF、验房照片、收据)存放在 Supabase Storage,通过私有签名 URL 访问。
我的数据存放在哪里?
数据存放在 Supabase 的美国区基础设施上,底层运行在 AWS。文件(租约 PDF、验房照片、收据)同样存放在 Supabase Storage 的美国区。支付数据由 Stripe 处理,Landlord Copilot 的数据库里不存任何卡号或银行账号 —— 只保留 Stripe 客户 ID 与结算流水引用。租客背景调查数据由 TransUnion 按其自身的留存政策保管。
你们会用我的数据训练 AI 模型吗?
不会。Landlord Copilot 不会用客户的房源数据、租客数据、租约内容或对话历史去训练任何 AI 模型。AI 功能(照片诊断、邮件分类、草拟回复、收据解析)调用的是 Google Gemini 等第三方 API,且只发送本次请求所需的数据。我们使用的是企业版 API,在合同上明确不会用提交的数据进行训练。
实用问题
能不能记录收支并按月汇总?
可以。收支记账在所有方案(免费版与 Pro)里都默认包含。通过 Stripe 收到的租金自动入账为收入;带收据的已完成维修自动入账为开支。其他支出 —— 保险、房贷利息、地税、HOA、水电气 —— 手动添加。分类直接对应 IRS Schedule E 的栏目,年底一键汇总成报税单。免费用户可无限录入交易;每月 10 次 AI 调用的软上限只针对 AI 辅助功能(比如邮件草拟、收据照片解析)。
可以从其他工具导入数据吗?
目前房源与租客需要在面板里通过标准的新增流程录入;来自其他工具的租约 PDF 可以直接上传到文档保险柜。我们暂时没有针对 TurboTenant、Avail、Hemlane、Innago 导出文件的一键 CSV 导入 —— 面向其他平台迁移的专用导入工具已经在路线图中。在它落地之前,手动新增每套房产和每位租客大约只需要一分钟。
租客必须注册账号才能使用吗?
首次付租或首次签租约都不需要租客注册任何账号 —— 通过房东发来的安全链接即可完成。如果租客后续要继续使用(提交维修、查看付租历史、复核验房单、再次下载租约),才需要创建一个免费的租客门户账号,该门户支持英文 / 中文 / 西班牙语。租客门户对租客永久免费,租客侧没有任何费用。
如何应对各州不同的房东租客法?
Landlord Copilot 不会自动生成针对某一州的租约条款。房东仍然需要选用一份符合本州规定(通知期、押金上限、滞纳金上限、强制披露事项)的租约模板。平台负责的是周边的工作流 —— 电子签名、付租记录、验房存档,这恰好是大多数州的法律要求房东留存的内容。涉及州法的具体条款,建议咨询当地律师或使用针对该州的租约模板。
还有其他问题?
免费开始,管理 1 套房产 —— 全部功能开放、每月 10 次 AI 调用,无需信用卡。