Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre precios, cobro de alquiler, firma electrónica del contrato, evaluación de inquilinos, inspecciones y seguridad de datos. Escritas para propietarios en EE. UU. que gestionan entre 1 y 20 unidades y quieren tener todo claro antes de registrarse.
Lo básico del producto
¿Qué es Landlord Copilot?
Landlord Copilot es un software de gestión inmobiliaria para propietarios en EE. UU. con entre 1 y 20 unidades. Reúne en un solo panel el cobro de alquiler en línea (ACH y tarjeta vía Stripe), la firma electrónica bilingüe del contrato (inglés, español, chino), la evaluación de inquilinos (pasarela de TransUnion SmartMove), las inspecciones de entrada y salida, el triaje de mantenimiento con IA, las respuestas automáticas de correo, los análisis NOI y los informes fiscales listos para Schedule E. El objetivo es reemplazar el típico kit del propietario pequeño —Venmo para el alquiler, una hoja de cálculo para los gastos, un cuaderno para el mantenimiento— por un único libro contable.
¿Para quién está hecho Landlord Copilot?
Propietarios independientes que gestionan entre 1 y 20 unidades de alquiler en Estados Unidos. La mayoría son propietarios que se gestionan a sí mismos y quieren recuperar sus tardes y fines de semana, sin pagarle a una administradora el 8–12 % de la renta bruta por hacerlo. Ya sea que tengas una sola casa en alquiler o una cartera de pequeños edificios multifamiliares, Landlord Copilot reemplaza el caos de hojas de cálculo, recibos en papel, solicitudes por Venmo y correos de inquilinos a las 11 de la noche por un único panel tranquilo.
¿En qué se diferencia de TurboTenant, Avail, Hemlane o Innago?
Hay tres diferencias prácticas. La primera, contratos bilingües: inglés y español (o chino) en paralelo en el mismo PDF firmado, muy útil en mercados como California, Texas, Florida o Nueva York con inquilinos de varios idiomas. La segunda, flujos nativos de IA: diagnóstico de mantenimiento por foto, clasificación y respuesta automática de correo, y análisis de recibos. La tercera, un precio plano de $19/mes sin recargos por unidad, por solicitud o por pago, y sin comisión de plataforma sobre el alquiler: solo se aplica la tarifa estándar de procesamiento de Stripe.
¿Qué me muestra el panel al entrar?
El panel abre con una tarjeta de «Acciones pendientes» que lista lo que requiere tu atención hoy: renta vencida, solicitudes de mantenimiento abiertas, mensajes de inquilinos sin leer, contratos esperando firma e inspecciones que necesitan tu contrafirma. Cuando no hay nada pendiente, ves un estado limpio de «Todo al día». Debajo hay cuatro tarjetas KPI (propiedades, inquilinos, ingresos mensuales, mantenimiento abierto) que enlazan a sus páginas respectivas, y una fila de «Acciones rápidas» que abrevia las operaciones diarias más comunes.
Precios
¿Cuánto cuesta Landlord Copilot?
El plan Gratis cuesta $0 para siempre, sin tarjeta de crédito: 1 propiedad activa, todas las funciones incluidas (firma electrónica del contrato, cobro de alquiler en línea, evaluación de inquilinos, inspecciones de entrada y salida, mantenimiento), con un límite suave de 10 usos de IA al mes entre triaje de correos, mantenimiento y recibos. El plan Pro cuesta $19 al mes o $179 al año (el plan anual ahorra un 21 %) y elimina todos los límites: propiedades ilimitadas, inquilinos ilimitados, uso ilimitado de IA y soporte prioritario. Todos los importes están en dólares.
¿Hay prueba gratuita?
No hay prueba porque no hace falta: el plan Gratis es gratis para siempre con 1 propiedad activa, todas las funciones incluidas y 10 llamadas de IA al mes. Prueba el producto completo sin tarjeta de crédito y solo mejora a Pro ($19/mes o $179/año) cuando superes el límite de 1 propiedad o el tope mensual de IA.
¿Qué incluye el plan Pro?
Propiedades ilimitadas, inquilinos ilimitados, documentos ilimitados, llamadas de IA ilimitadas (diagnóstico por foto, análisis de recibos, clasificación de correo, redacción de respuestas), cobro de alquiler en línea sin comisión de plataforma, firma electrónica bilingüe del contrato con pista de auditoría, inspecciones de entrada y salida ilimitadas, evaluación de inquilinos vía TransUnion SmartMove, informes fiscales listos para Schedule E, análisis NOI, bóveda de documentos cifrada, portal del inquilino bilingüe (inglés, español, chino) y soporte prioritario por correo.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal Manage Subscription: sin llamadas ni intentos de retención. Las suscripciones mensuales dejan de renovarse al final del ciclo actual; las anuales siguen activas hasta agotar el período ya pagado. No hay tarifa por cancelación. Tus datos siguen accesibles durante el cierre para que puedas exportar contratos, informes fiscales e historial de pagos antes de perder el acceso.
Cobro de alquiler
¿Acepta pagos de alquiler por ACH?
Sí. Los inquilinos pueden pagar el alquiler por transferencia bancaria ACH o con tarjeta de crédito o débito. Ambos métodos se procesan a través de Stripe Connect, así que el dinero llega directamente a la cuenta bancaria conectada del propietario según el calendario estándar de pagos de Stripe. ACH es la opción recomendada para alquileres recurrentes porque la comisión por transacción es fija (unos pocos centavos), no un porcentaje, lo que se nota en alquileres a partir de $1,000.
¿Landlord Copilot cobra comisión de plataforma sobre el alquiler?
No. Landlord Copilot no se queda con ningún porcentaje del alquiler. Lo único que se descuenta es la comisión estándar de procesamiento de Stripe, que el propietario puede absorber o transferir al inquilino. No hay $2 por pago, ni un 1 % sobre la transacción, ni recargo por inquilino: la suscripción Pro de $19/mes es todo el costo por parte del propietario, sin importar cuántos inquilinos paguen por la plataforma.
¿Cómo se procesan los pagos de alquiler?
El alquiler fluye a través de Stripe Connect. Cada propietario conecta (o crea) una cuenta Stripe Express, lo que permite a Stripe verificar identidad, gestionar el KYC y depositar fondos en la cuenta bancaria del propietario. Los inquilinos pagan mediante un enlace seguro o desde el portal del inquilino. El dinero se liquida inmediatamente en Stripe y Stripe lo transfiere a la cuenta bancaria conectada según un calendario rotativo. Landlord Copilot nunca retiene fondos del alquiler.
¿Cuándo recibo el dinero del alquiler?
Los pagos con tarjeta normalmente llegan a tu cuenta bancaria 2 días hábiles después del cobro. Los pagos por ACH tardan entre 3 y 5 días hábiles, según el período de retención de Stripe para cuentas nuevas. A medida que tu cuenta de Stripe Connect acumula historial, los depósitos se aceleran. Landlord Copilot no retiene dinero en ningún momento: Stripe enruta el pago directamente del inquilino a la cuenta bancaria conectada del propietario.
Firma electrónica del contrato
¿Las firmas electrónicas tienen validez legal en EE. UU.?
Sí. Las firmas electrónicas son legalmente vinculantes en los 50 estados bajo la Ley federal ESIGN de 2000 y la Uniform Electronic Transactions Act (UETA), adoptada por 49 estados. El flujo de firma electrónica de Landlord Copilot registra el nombre del firmante, la marca de tiempo, la dirección IP y el hash del documento firmado como pista de auditoría. El PDF firmado se genera en el navegador con jsPDF y se guarda en la bóveda de documentos cifrada.
¿Qué idiomas admite el contrato?
Inglés, español y chino. Los contratos pueden generarse como PDF bilingüe, con el inglés a la izquierda y el segundo idioma a la derecha en cada página, para que propietario e inquilino firmen un mismo documento que ambos entienden por completo. Todo el portal del inquilino (avisos de pago, solicitudes de mantenimiento, firma del contrato, revisión de inspecciones) también está traducido, así que el inquilino puede usar la app entera en su idioma.
¿Los inquilinos pueden firmar el contrato desde el celular?
Sí. El flujo de firma funciona desde el navegador del celular sin instalar nada. El inquilino recibe un enlace seguro, revisa el contrato en el idioma que prefiera, dibuja o escribe su firma y envía. El PDF firmado se genera y guarda de forma automática, y tanto propietario como inquilino reciben una copia por correo. No hace falta cuenta de DocuSign ni de Adobe Sign, ni hay tarifa por documento.
Evaluación de inquilinos
¿Cómo funciona la evaluación de inquilinos?
Landlord Copilot se integra con TransUnion SmartMove. El propietario envía al solicitante una invitación de evaluación desde el panel; el solicitante completa la solicitud directamente con TransUnion y paga la tarifa de evaluación. Cuando termina, el propietario ve dentro del panel el informe de crédito, antecedentes penales y desalojos. El propietario nunca maneja directamente el SSN ni los datos de pago del solicitante, lo que lo deja al margen de las reglas de la FCRA sobre cómo trasladar el costo de la evaluación.
¿Quién paga la tarifa de evaluación del inquilino?
El solicitante paga la tarifa de evaluación directamente a TransUnion. Es el patrón estándar que usan los propietarios profesionales y por eso no hay costo del lado del propietario. Tú sigues controlando los criterios de evaluación y la relación ingreso/alquiler, pero la transacción del informe ocurre entre el solicitante y TransUnion. La tarifa típica para el solicitante es de unos $40 por el paquete completo.
¿Qué incluye el informe de evaluación?
El informe TransUnion SmartMove incluye un informe de crédito de TransUnion con ResidentScore (calibrado para decisiones de alquiler y no para préstamos de auto), una verificación nacional de antecedentes penales y una búsqueda nacional de historial de desalojos. Como el solicitante autoriza el informe a través del portal de TransUnion, el propietario recibe un paquete listo para el proceso de adverse-action, algo clave para cumplir con la FCRA al rechazar a un solicitante.
Inspecciones de entrada y salida
¿Qué son las inspecciones de entrada y salida?
Un registro fotográfico del estado de la propiedad al inicio y al final de la tenencia. El propietario (o el inquilino) recorre cada habitación, toma fotos siguiendo una lista de verificación y anota los daños existentes. Al salir, el sistema muestra una comparación lado a lado de la misma habitación al entrar y al salir, así queda claro qué daños son nuevos y cuáles ya estaban. Ambas inspecciones se pueden firmar electrónicamente desde el portal del inquilino.
¿Por qué son importantes las inspecciones de entrada?
Las inspecciones de entrada son la principal defensa frente a las disputas por la fianza. La mayoría de leyes estatales obligan al propietario a desglosar las deducciones de la fianza en un plazo de 14 a 30 días tras la salida y a demostrar que el daño no era previo. Sin fotos de entrada con marca de tiempo y firmadas, el propietario pierde a menudo los casos en pequeñas causas por falta de evidencia. Una inspección de entrada firmada convierte el «su palabra contra la mía» en una comparación visual directa.
¿El inquilino firma la inspección?
Sí. El inquilino revisa cada inspección dentro del portal del inquilino, puede discrepar en cualquier punto (lo que abre un intercambio de réplicas con el propietario) y finalmente firma electrónicamente. El PDF firmado, las fotos y la pista de auditoría completa quedan archivados en el expediente de la propiedad. Si el inquilino se niega a firmar, la inspección igualmente se guarda con ese estado registrado, lo cual también sirve como evidencia más adelante.
Seguridad y datos
¿Mis datos están seguros?
Sí. Todos los datos viven en Supabase (un proveedor gestionado de Postgres) con seguridad a nivel de fila (RLS) activada en cada tabla de inquilinos, contratos y pagos. RLS significa que un usuario autenticado solo puede ver sus propias propiedades, inquilinos y documentos, y eso se aplica a nivel de base de datos, no solo en el código de la aplicación. Las contraseñas las hashea Supabase Auth. Los archivos subidos (PDFs de contrato, fotos de inspección, recibos) se guardan en Supabase Storage con acceso por URL firmada y privada.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Los datos se almacenan en la infraestructura de Supabase en la región de Estados Unidos, que corre sobre AWS. Los archivos (PDFs de contrato, fotos de inspección, recibos) también están en Supabase Storage en la región de EE. UU. Los datos de pago los gestiona Stripe y nunca viven en la base de datos de Landlord Copilot: solo guardamos identificadores de cliente de Stripe y referencias de liquidación. Los datos de evaluación de inquilinos los conserva TransUnion según su propia política de retención.
¿Usan mis datos para entrenar modelos de IA?
No. Landlord Copilot no usa datos de propiedades, datos de inquilinos, contenido de contratos ni historial de mensajes para entrenar modelos de IA. Las funciones de IA (diagnóstico por foto, clasificación de correo, redacción de respuestas, análisis de recibos) llaman a APIs de terceros como Google Gemini, enviando solo los datos necesarios para esa solicitud. Usamos las APIs en su modalidad empresarial, que contractualmente no entrenan con los datos enviados.
Preguntas prácticas
¿Puedo llevar ingresos y gastos con resúmenes mensuales?
Sí. El libro de ingresos y gastos viene incluido en todos los planes, gratis y Pro. La renta cobrada vía Stripe se importa automáticamente como ingreso; el mantenimiento completado con recibo se importa automáticamente como gasto. Otros gastos —seguro, intereses de hipoteca, impuestos sobre la propiedad, HOA, servicios— se añaden manualmente. Las categorías corresponden directamente a las líneas del Schedule E del IRS, así que tu informe fiscal se totaliza al cierre del año con un clic. Los usuarios gratis pueden registrar transacciones ilimitadas; el tope blando de 10 llamadas de IA al mes aplica solo a funciones asistidas por IA, como borradores de correo y lectura de fotos de recibos.
¿Puedo importar datos desde otra herramienta?
Las propiedades e inquilinos se añaden a través del flujo estándar dentro del panel, y los PDFs de contratos existentes de otra herramienta pueden subirse directamente a la bóveda de documentos. Aún no existe un importador CSV de un clic para las exportaciones de TurboTenant, Avail, Hemlane o Innago: una herramienta de importación dedicada para portafolios provenientes de esas plataformas está en la hoja de ruta. Mientras tanto, el flujo manual lleva aproximadamente un minuto por propiedad y por inquilino.
¿Los inquilinos necesitan una cuenta para usar Landlord Copilot?
Los inquilinos no necesitan registrarse para pagar el primer alquiler ni firmar su primer contrato: ambas cosas se hacen desde un enlace seguro que envía el propietario. Para el uso continuo (solicitudes de mantenimiento, historial de pagos, revisión de inspecciones, descarga del contrato), el inquilino crea una cuenta gratuita en el portal del inquilino, que es bilingüe (inglés, español, chino). El portal es gratis para el inquilino para siempre: el inquilino no paga nada por usar el sistema.
¿Qué pasa con las leyes propietario-inquilino de cada estado?
Landlord Copilot no genera automáticamente cláusulas específicas de cada estado. El propietario sigue necesitando una plantilla de contrato que cumpla con las reglas de su estado (plazos de notificación, topes de fianza, máximos por mora, declaraciones obligatorias). La plataforma se ocupa del flujo alrededor: firma electrónica, historial de pagos, registro de inspecciones, que es lo que las leyes estatales suelen exigir conservar. Para el texto específico por estado, conviene consultar a un abogado local o usar una plantilla por estado.
¿Todavía tienes dudas?
Empieza gratis con 1 propiedad: todas las funciones incluidas, 10 llamadas de IA al mes, sin tarjeta de crédito.